Goodin on datan ja tekoälyn konsultointiyritys, joka on osa Reaktorin ekosysteemiä. Goodin auttaa organisaatioita muuttamaan datan paremmiksi päätöksiksi yhdistämällä analytiikan, tekoälyn, liiketoimintaymmärryksen ja vahvan ihmiskeskeisen ajattelun.
Yritys tunnetaan data-empatiafilosofiastaan, jossa teknologia rakennetaan aina todellisten ihmisten ja todellisen päätöksenteon ympärille.
Goodinin jatkaessa nopeaa kasvuaan, tarve skaalautuville, selkeille ja asiakaslähtöisille toimintatavoille myynnissä ja asiakasprojekteissa on noussut yhä tärkeämmäksi.
Goodin tekee tiivistä yhteistyötä asiakkaiden kanssa toimeksiannoissa, joissa useat sidosryhmät molemmista organisaatioista tekevät yhteistyötä yhteisten materiaalien, keskustelujen ja päätösten parissa. Perinteisesti tämä on usein tarkoittanut hajanaista viestintää sähköpostien, asiakirjojen ja eri työkalujen välityksellä.
Goodin halusi yhden selkeän työtilan, jossa asiakasyhteistyö, materiaalit ja keskustelut voisivat elää yhdessä - ilman, että sisäiset tiimit tai asiakkaat joutuisivat kärsimään monimutkaisuudesta.
Nouxin Digitaalisen Myyntihuoneen avulla Goodin keskitti asiakaskohtaisen yhteistyön yhteen, intuitiiviseen ympäristöön. Materiaalit, versiot, kommentit ja keskustelut ovat kaikki saatavilla yhdessä jaetussa huoneessa, johon asiakkaat pääsevät helposti käsiksi.
"Olemme saaneet asiakkailtamme positiivista palautetta työskentelytavastamme. Malli on selkeä ja helposti seurattava, ja asiakkaat arvostavat sitä, että kaikki on yhdessä paikassa."
Jarmo Rajala, Co-founder & CEO
Useiden sähköpostien tai linkkien lähettämisen sijaan Goodin voi ohjata asiakkaat yhteen tilaan, joka tukee sekä myyntikeskusteluja että jatkuvaa yhteistyötä.
Yksi Goodinin arvokkaimmista ominaisuuksista on ollut AI-muistiinpanot, joka luo automaattisesti kokousyhteenvetoja asiakastapaamisista.
Notetaker toimii luotettavasti eri kielillä, myös suomeksi, ja tuottaa selkeitä yhteenvetoja, joita voidaan käyttää välittömästi.
Sen sijaan, että kokousmuistiinpanot olisivat erillään, Goodin voi jakaa tekoälyn luomat yhteenvedot suoraan myyntihuoneessa muun materiaalin yhteydessä. Näin asiakkaiden on helppo palata päätöksiin, varmistaa yhteinen ymmärrys organisaation sisällä ja pysyä ajan tasalla ilman erillistä seurantatyötä.
Goodin kasvaa nopeasti sekä henkilöstön että asiakkuuksien osalta. Osana tätä kasvua Nouxin käyttöä on laajennettu tukemaan yhä useampaa asiakasrajapinnassa tapahtuvaa työtä sekä sisäistä yhteistyötä.
Nouxista on tullut luonteva osa Goodinin tapaa työskennellä asiakkaiden kanssa. Se tukee selkeyttä, johdonmukaisuutta ja skaalautuvuutta organisaation kasvaessa.
Noux on täysin integroitu Goodinin HubSpot CRM:ään, ja vaikutus on ollut merkittävä.
Myyntihuoneessa tapahtuva asiakastoiminta, kuten tapaamiset, aktiivisuus ja jaettu sisältö, siirtyy automaattisesti HubSpotiin. Tämä on parantanut CRM-tietojen laatua ilman, että manuaalinen raportointi tai hallinnollinen työ on lisääntynyt.
"Erityisesti se, että automaattiset kokousyhteenvedot ovat saatavilla suoraan CRM:ssä, on ollut meille erittäin arvokasta."
Jarmo Rajala
Integraatio varmistaa, että asiakasymmärrys on aina ajan tasalla, helposti saatavilla ja johdonmukaisesti dokumentoitua ilman, että se hidastaa päivittäistä työtä.