Asiakkaan itse kuvaamat referenssivideot ovat myyntihuoneen katsotuinta sisältöä
Haluaisit tyytyväisen asiakkaasi puhuvan puolestasi? Se onnistuu parhaiten hyödyntämällä asiakkaan itse kuvaamia referenssivideoita. Referensseillä on valtava merkitys asiakkaan riskin tunteen vähentämisessä. B2B-myynnissä käytetäänkin yhä monipuolisemmin referenssejä hyväksi.
Asiakkaan kuvaamat referenssivideot toimivat todistetusti – ne ovat Nouxin datan mukaan myyntihuoneiden katsotuinta sisältöä. Niitä ei ainoastaan katsota isolla prosentilla, vaan usein myös materiaaleista ensimmäisenä.
Alla on listattu erilaisten referenssien toteutustapojen vaikuttavuus vaikuttavimmasta vähiten vaikuttavaan:
- Ammattimaisesti tuotettu referenssivideo
- Asiakkaan kuvaama referenssivideo
- Referenssitarina
- Referenssiasiakkaan kirjoitettu kommentti
- Nimi ja logo
- Referenssiasiakkaan nimi
Asiakkaan kuvaaman referenssin voima piilee siinä, että tyytyväinen asiakkaasi kertoo omin sanoin ja henkilökohtaisesti videolla potentiaaliselle asiakkaallesi yhteistyöstä ja tuloksista. Autenttisen ja asiakkaan itse kuvaaman referenssivideon teho on huikea suhteessa sen tekemisen vaivaan ja kustannukseen.
Näin saat asiakkailta referenssivideoita
Ensimmäinen vaihe on löytää sopiva referenssiasiakas ja pyytä suostumus asiakkaalta. Aloita listaamalla myyntitiimisi kanssa esimerkiksi 10 asiakasta, joiden äänen haluatte kuuluviin myyntihankkeisiinne. Kokemuksemme mukaan noin puolet asiakkaista suostuvat kuvaamaan referenssivideon.
Referenssiasiakkaalle kannattaa kertoa, kuinka videota tullaan hyödyntämään sekä avata millaista videota referenssiasiakkaalta toivoo. Referenssiasiakkaasi on helpompi kertoa tarinansa kameralle, kun korostat, että videota käytetään vain asiakaskohtaisten myyntihankkeiden tukena eikä julkisesti esimerkiksi sosiaalisessa mediassa.
Tässä on referenssivideon esimerkkiagenda:
- Lyhyt esittely
- Miksi asiakas valitsi yrityksesi kumppaniksi?
- Keskeinen ratkaistava haaste?
- Yhteistyön onnistumiset ja saavutetut tulokset
Nouxin myyntihuoneessa ominaisuus, jolla voi tilata referenssivideon asiakkaalta, joka näkee ohjeen ja pääsee kuvaamaa videon kätevästi kännykällään. Asiakas hyväksyy videon ja myyjä saa siitä automaattisen ilmoituksen sähköpostiinsa.
Myyntihuoneessa on valittavana kaikki asiakkaiden kuvaamat referenssivideot. Myyjä voi näin valita parhaiten myyntihanketta tukevan referenssivideon muiden myyntimateriaalien lomaan.
Referenssivideon pyytäminen, tekeminen ja käyttäminen vievät parhaimmillaan vain muutaman minuutin aikaa, mutta sen vaikutus voi olla merkittävä myyntiprosessissa.
