Mikä on OFAP?
OFAP (Open Founding Alliance & Platform) auttaa yrityksiä hyödyntämään suoria EU-rahoitusmahdollisuuksia – aina yksittäisistä kehityshankkeista laajoihin, kymmenien miljoonien eurojen kansainvälisiin konsortioihin.
Kyseessä on asiantuntijapalvelu, jonka myynti vaatii asiakkaalta ymmärrystä, luottamusta ja usein useamman sidosryhmän osallistumista. OFAP:n toimitusjohtaja Tomi Räsänen tunnisti, että tällaisessa myynnissä perinteinen tapa jakaa materiaaleja ja edetä sähköpostiketjuissa ei enää riitä.
"Halusimme tuoda materiaalit paremmin esille ja saada näkyvyyttä siihen, luetaanko niitä ja miten asiakkaat etenevät prosessissa."
Tomi Räsänen, toimitusjohtaja
Selkeämpi tapa viedä myyntiä eteenpäin
OFAP otti Nouxin myyntihuoneen käyttöön osaksi myyntiprosessiaan heti ensimmäisen asiakastapaamisen jälkeen. Kun aloituspalaveri on pidetty, kaikki jatkoviestintä ja materiaalit viedään yhteen paikkaan.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että asiakkaalle ei enää lähetetä irrallisia sähköposteja ja liitteitä, vaan koko keskustelu jatkuu hallitusti myyntihuoneessa. Räsänen kuvaa toimintamallia yksinkertaisesti:
“Kun ykköspalaveri on pidetty, kaikki lähtee Nouxin kautta. Se on selkeä tapa jatkaa keskustelua ja pitää kokonaisuus kasassa.”
Keskeinen osa tätä on myös personoitu videoviestintä. Lyhyt videotervehdys palaverin jälkeen tekee viestinnästä henkilökohtaisempaa ja auttaa asiakasta hahmottamaan kokonaisuuden nopeasti. “Se tuntuu nykyään täysin luontevalta. Video tekee viestinnästä henkilökohtaisempaa ja selkeämpää", Tomi Räsänen kommentoi Nouxin personoituja myyntivideoita.
Asiakkaan kiinnostus ei enää jää arvailun varaan
Yksi merkittävimmistä muutoksista OFAPin myynnissä on ollut näkyvyys asiakkaan käyttäytymiseen. Myyntihuoneen avulla nähdään konkreettisesti, ketkä asiakkaan organisaatiossa osallistuvat prosessiin, milloin he palaavat materiaaleihin ja mitä he tarkalleen ottaen katsovat. Räsänen kuvaa tätä käytännön tasolla:
“Näen heti, jos asiakas käy huoneessa ja mitä siellä katsotaan. Voin päättää, odotanko heidän reaktiotaan vai otanko itse yhteyttä.”
Tämä muuttaa myyntityötä olennaisesti. Sen sijaan että myyjä arvailee oikeaa hetkeä olla yhteydessä, päätökset perustuvat dataan ja asiakkaan todelliseen aktiivisuuteen. Samalla koko ostoryhmä tulee näkyvämmäksi, vaikka kaikki eivät osallistuisi suoraan palavereihin.
Yhtenäinen kokemus asiakkaalle – ensi tapaamisesta sopimukseen
OFAP hyödyntää Nouxia läpi koko myyntiprosessin. Materiaalien jakaminen, keskustelun jatkaminen ja lopulta sopimusten allekirjoittaminen tapahtuvat samassa ympäristössä.
Tämä tekee ostokokemuksesta asiakkaalle selkeän ja loogisen. Kaikki tarvittava tieto löytyy yhdestä paikasta, eikä asiakkaan tarvitse etsiä eri viesteistä tai liitteistä kokonaiskuvaa. Myös asiakkaat ovat huomanneet eron:
“Eräs iso suomalainen yritys antoi erikseen kiitosta: tämä on selkeä ja hyvä systeemi, joka erottuu perinteisestä tavasta toimia.”
Helppokäyttöisyys tekee mallista skaalautuvan
Räsäsen mukaan yksi keskeinen syy onnistuneeseen käyttöönottoon on ollut työkalun helppokäyttöisyys. Myyntihuoneen luominen ja materiaalien jakaminen onnistuvat nopeasti, eikä työkalun käyttö hidasta arkea:"Myyntihuoneen rakentamiseen menee vain muutama minuutti. Kun pohjat ovat kunnossa, kaikki toimii todella nopeasti.”
Valmiit pohjat eri kielille tukevat myös OFAPin kansainvälistä liiketoimintaa ja varmistavat, että viestintä pysyy laadukkaana ja yhtenäisenä.
Parempi tuntuma myyntiin – ja paremmat tulokset
Noux on tuonut OFAPin myyntiin selkeyttä ja varmuutta ennen kaikkea siksi, että koko prosessi on nyt läpinäkyvämpi ja paremmin hallittavissa. Myyjällä on jatkuva näkyvyys siihen, miten asiakas etenee ja mihin asioihin tämä kiinnittää huomiota. Tämä parantaa reagointikykyä ja auttaa viemään keskustelua oikeaan suuntaan oikealla hetkellä.
Räsäsen mukaan vaikutus näkyy myös konkreettisesti tuloksissa:“Noux ei ainoastaan paranna ostokokemusta ja sujuvoita meidän myyntityötä – se parantaa myös meidän myynnin hitratea.”
Kenelle Nouxin myyntihuone sopii?
OFAP suosittelee digitaalista myyntihuonetta erityisesti organisaatioille, jotka myyvät asiantuntijapalveluita tai muuten monimutkaisempia ratkaisuja, joissa asiakkaan ymmärryksen rakentaminen on keskeistä.
“Kaikille, joiden palvelu vaatii selittämistä ja asiakkaan ymmärryksen rakentamista. Tässä tällainen myyntitapa toimii erittäin hyvin.”
Rakenna oma digitaalinen myyntihuone!
